Экспертиза мебели
Целью мебельной экспертизы является решение юридических вопросов, возникающих между продавцом и производителем. Спорные ситуации развиваются на почве обнаружения недостатков продукта, дефектов и брака.
Потребительские права
В процессе эксплуатации мебели возникают разного рода моменты: вздутие слоя краски, деформация двери, отхождение кромочного слоя, выход из строя выдвижных механизмов. Если потребителю удастся доказать, что дефекты появились по вине производителя, покупатель получает ряд преференций.К ним относятся:
- Замена товара на аналогичную позицию без доплаты.
- Возмещение стоимости покупки.
- Ремонт изделия бесплатно, если он возможен.
Судебная мебельная экспертиза
При обнаружении потребителем дефектов экспертная оценка необходима для установления результатов их появления. Экспертиза мебели в Санкт-Петербурге проводится по разным причинам: производственный брак, ошибки при транспортировке товара, неправильное хранение, повреждения при погрузке или ошибки в процессе проведения монтажа, игнорирование правил эксплуатации товара.Эксперты изучают испорченное изделие по обращению одной стороны конфликтной ситуации. Экспертиза может проводиться по решению суда. Для определения наличия брака проводится анализ дефектного образца или токсичного материала.
Как проходит мебельная экспертиза?
Экспертиза мебели в Санкт-Петербурге предусматривает поэтапный алгоритм. Он подразумевает:- Проверку документации.
- Первичный визуальный осмотр товара.
- Сертифицированные методики органолептического и лабораторного исследования.
Экспертиза мебели производится по следующим вопросам:
- соответствие изготовленной мебели эскизу (чертежу);
- соответствие эскиза параметрам помещения (для встроенной мебели);
- качество производственного исполнения мебели, качество материалов, качество сборки;
- исследование на наличие дефектов, причин и характера их возникновения;
- исследование мебели на токсичность;
- исследование мебели на соответствие техническому регламенту и требованиям стандартов РФ;
- фиксация дефектов, полученных вследствие транспортировки, установление возможности/невозможности устранения дефектов.
Покупатель может требовать возмещения ущерба от транспортного оператора, если будут выявлены дефекты, полученные вследствие транспортировки.
Для предъявления претензии и требования возместить ущерб, необходимо зафиксировать все дефекты и несоответствия мебели стандартам или договору с описанием причин и установления характера дефектов и несоответствий. С этой целью и проводится товароведческая экспертиза мебели.
Экспертиза мебели производится по определенной методике экспертами – товароведами, имеющими высшее товароведческое образование и допуски на проведение такого рода экспертиз. При проведении экспертизы мебели, эксперт использует измерительные инструменты и специальное оборудование (рулетки, штангенциркули, щупы, толщиномеры, угломеры, термогигрометры, микроскопы и т.п.) Все измерительное оборудование, применяемое при проведении товароведческой экспертизы, внесено в Госреестр СИ и имеет свидетельства о поверке.
При необходимости исследования мебели на соответствие требованиям безопасности проводятся лабораторные испытания.
Стоимость экспертизы мебели зависит от количества предметов мебели и количества поставленных перед экспертом вопросов. Чем больше вопросов ставится перед экспертом, тем выше стоимость экспертизы. Зачастую перед экспертом ставятся лишние вопросы или вопросы дублируются, или задаются не по существу проблемы. Очень важно грамотно сформулировать вопросы перед экспертом, поскольку от правильности формулировки вопросов будут зависеть и выводы экспертизы, и соответственно справедливость судебного решения. Наши специалисты помогут правильно сформулировать вопросы исходя из конкретной ситуации.
